Política de Privacidade da q8bet — Seus Dados em Boas Mãos
A q8bet trata seus dados pessoais com seriedade, transparência e total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Saiba exatamente quais informações coletamos, por que as utilizamos e como garantimos sua privacidade enquanto você aproveita nossa plataforma.
Nossos compromissos com sua privacidade
Seis pilares que guiam a forma como a q8bet cuida dos dados de cada jogador brasileiro
Criptografia SSL de ponta a ponta
Todas as comunicações entre você e a plataforma q8bet são protegidas por criptografia SSL de 256 bits, garantindo que nenhum dado trafegue de forma exposta na internet.
Conformidade total com a LGPD
Operamos em plena conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Cada dado coletado possui finalidade definida, base legal adequada e prazo de retenção determinado.
Sem venda de dados a terceiros
A q8bet jamais vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Compartilhamentos ocorrem somente quando necessário para a prestação do serviço ou por obrigação legal.
Você no controle dos seus dados
Garantimos todos os direitos previstos na LGPD: acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento e mais. Basta entrar em contato com nosso encarregado de dados (DPO).
Armazenamento seguro e auditado
Seus dados ficam armazenados em servidores com controle de acesso rigoroso, backups regulares e auditorias periódicas de segurança, minimizando o risco de vazamentos ou acessos não autorizados.
Canal dedicado para privacidade
Disponibilizamos um canal específico para solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, com tempo de resposta de até 15 dias corridos, conforme exige a LGPD.
A presente Política de Privacidade ("Política") descreve como a q8bet coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos Usuários da plataforma disponível em https://q8bet.cam. Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e com as demais normas aplicáveis vigentes no Brasil. Ao utilizar nossos serviços, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado com os termos aqui estabelecidos.
1. Controlador dos Dados
Para os fins da LGPD, o controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma q8bet é a própria q8bet, operadora da plataforma acessível pelo domínio https://q8bet.cam.
O Usuário poderá entrar em contato com o controlador e com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) pelos canais indicados na Seção 13 desta Política. Todas as solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais serão respondidas dentro dos prazos previstos na legislação aplicável, em especial o prazo de até 15 (quinze) dias corridos para resposta a requisições de titulares previsto no art. 18 da LGPD.
2. Dados Coletados
A q8bet coleta diferentes categorias de dados pessoais conforme a interação do Usuário com a plataforma. As categorias e os respectivos exemplos de dados são os seguintes:
2.1 Dados de Cadastro (fornecidos pelo Usuário)
- Nome completo;
- Data de nascimento;
- CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone celular;
- Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
- Documento de identidade (RG, CNH ou passaporte) — coletado no processo KYC.
2.2 Dados Financeiros
- Chave Pix cadastrada para saques;
- Dados bancários (banco, agência e conta) quando aplicável;
- Histórico de depósitos e saques realizados na plataforma;
- Últimos dígitos e bandeira do cartão de crédito ou débito utilizado (nunca o número completo).
2.3 Dados de Uso e Navegação (coletados automaticamente)
- Endereço IP e localização geográfica aproximada;
- Tipo e versão do navegador e do sistema operacional;
- Dispositivo utilizado (desktop, smartphone, tablet);
- Páginas visitadas, tempo de permanência e sequência de navegação;
- Histórico de apostas, jogos acessados e interações na plataforma;
- Cookies e identificadores de sessão (detalhados na Seção 6).
2.4 Dados de Comunicação
- Conteúdo de mensagens trocadas com o suporte via chat ao vivo ou e-mail;
- Registros de reclamações e solicitações realizadas pelo Usuário;
- Preferências de comunicação e marketing declaradas pelo Usuário.
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados pela q8bet são tratados para as seguintes finalidades específicas, legítimas e devidamente informadas ao titular:
Criação e gestão da conta do Usuário
Cadastro, autenticação, gerenciamento de perfil, recuperação de senha e manutenção do histórico de atividades na plataforma.
Verificação de identidade (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD)
Confirmação da identidade do Usuário, verificação de idade mínima (18 anos), cumprimento de obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo, nos termos da Lei nº 9.613/1998 e regulamentações do COAF.
Processamento de transações financeiras
Processamento de depósitos, saques, estornos e demais movimentações financeiras realizadas pelo Usuário, incluindo integração com processadoras de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay e outras).
Prestação e melhoria dos serviços
Disponibilização de apostas esportivas, slots, cassino ao vivo, crash games e demais produtos; análise de desempenho da plataforma; correção de falhas e desenvolvimento de novas funcionalidades.
Comunicações e suporte ao cliente
Envio de notificações transacionais (confirmações de depósito, saque, resultado de apostas), atendimento a solicitações e reclamações via chat, e-mail ou outros canais disponíveis.
Marketing e comunicações promocionais (com consentimento)
Envio de ofertas, promoções, bônus e novidades da plataforma — exclusivamente para Usuários que tenham consentido expressamente com o recebimento dessas comunicações. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
Prevenção a fraudes e segurança da plataforma
Detecção de atividades suspeitas, múltiplas contas, uso de bots, lavagem de dinheiro e quaisquer outros comportamentos que violem os Termos e Condições ou a legislação brasileira vigente.
Jogo responsável
Monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco, aplicação de limites definidos pelo Usuário (depósito, perda, sessão) e gestão de pedidos de autoexclusão.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Atendimento a exigências de autoridades judiciais, administrativas ou regulatórias competentes, incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/Ministério da Fazenda) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
4. Bases Legais para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela q8bet está amparado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD. A tabela abaixo relaciona as principais finalidades às suas respectivas bases legais:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Criação e gestão da conta | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Verificação de identidade (KYC/PLD) | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Processamento de transações financeiras | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prestação e melhoria dos serviços | Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX) |
| Suporte ao cliente | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Marketing e comunicações promocionais | Consentimento do titular (art. 7º, I) |
| Prevenção a fraudes e segurança | Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX) |
| Jogo responsável | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprimento de obrigações legais/regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
5. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A q8bet não vende, aluga nem comercializa dados pessoais dos Usuários. O compartilhamento de dados com terceiros ocorre somente nas hipóteses descritas a seguir, sempre de forma limitada ao mínimo necessário para cada finalidade:
5.1 Prestadores de serviços (operadores de dados)
Empresas contratadas pela q8bet para viabilizar a prestação de seus serviços, tais como:
- Processadoras de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e outras, para processamento de depósitos e saques;
- Provedores de infraestrutura em nuvem: servidores de hospedagem e armazenamento seguro de dados;
- Fornecedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Playtech e demais estúdios, na medida necessária para a operação dos jogos;
- Ferramentas de analytics e antifraude: para monitoramento de desempenho da plataforma e detecção de atividades suspeitas;
- Plataformas de comunicação: serviços de envio de e-mail transacional e notificações push.
Todos os prestadores de serviços são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade dos dados e a utilizá-los exclusivamente para as finalidades contratadas, em conformidade com a LGPD.
5.2 Autoridades governamentais e regulatórias
A q8bet poderá compartilhar dados pessoais com autoridades judiciais, administrativas, policiais ou regulatórias quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição oficial devidamente fundamentada, incluindo a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), o COAF e a Receita Federal do Brasil.
5.3 Operações societárias
Em caso de fusão, aquisição, cisão ou qualquer outra operação societária que envolva a transferência da plataforma q8bet, os dados dos Usuários poderão ser transferidos ao novo controlador, que ficará obrigado a observar esta Política de Privacidade e a notificar os Usuários sobre quaisquer alterações relevantes nas condições de tratamento.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A plataforma q8bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, garantir o funcionamento correto das sessões e coletar informações analíticas sobre o uso da plataforma. Abaixo descrevemos as categorias de cookies utilizadas:
6.1 Cookies estritamente necessários
Essenciais para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, manutenção da sessão de login, segurança contra CSRF e balanceamento de carga. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site.
6.2 Cookies de desempenho e analytics
Coletam informações anônimas sobre como os Usuários interagem com a plataforma — páginas mais acessadas, erros encontrados, tempo de carregamento. São utilizados exclusivamente para melhorar o desempenho e a usabilidade do site.
6.3 Cookies funcionais
Permitem que a plataforma lembre preferências do Usuário, como idioma, layout preferido e configurações de jogo, para proporcionar uma experiência mais personalizada.
6.4 Cookies de marketing (com consentimento)
Utilizados para exibir comunicações promocionais relevantes com base no comportamento de navegação. Só são ativados mediante consentimento expresso do Usuário. O Usuário pode revogar esse consentimento a qualquer momento nas configurações do navegador ou entrando em contato com nosso suporte.
7. Segurança das Informações
A q8bet adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação indevida ou qualquer outra forma de tratamento irregular, em conformidade com o art. 46 da LGPD.
Entre as principais medidas de segurança implementadas, destacam-se:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do Usuário e nossos servidores;
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados;
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para os Usuários que desejarem reforçar a segurança do acesso à conta;
- Controle de acesso baseado em funções (role-based access control), garantindo que apenas colaboradores autorizados acessem dados pessoais;
- Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeito e atividades anômalas;
- Testes periódicos de segurança (penetration testing e análise de vulnerabilidades);
- Backups regulares com armazenamento em localização redundante e segura;
- Treinamento de equipe em boas práticas de segurança da informação e proteção de dados pessoais.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Usuários, a q8bet notificará a ANPD e os titulares afetados dentro do prazo legal, conforme previsto no art. 48 da LGPD.
8. Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais dos Usuários são retidos pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram sua coleta, respeitados os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira aplicável:
- Dados de cadastro e KYC: retidos por, no mínimo, 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, em conformidade com as obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998);
- Histórico de transações financeiras: retidos por, no mínimo, 5 (cinco) anos, conforme legislação tributária e regulatória aplicável;
- Registros de navegação e logs de acesso: retidos por, no mínimo, 6 (seis) meses, nos termos do art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- Comunicações com o suporte: retidas por até 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento, para fins de qualidade e eventuais contestações;
- Dados para fins de marketing: retidos enquanto o consentimento do Usuário estiver ativo; excluídos após a revogação do consentimento, salvo quando houver outra base legal que justifique a retenção.
Após o decurso dos prazos de retenção aplicáveis, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que o titular não possa mais ser identificado. A eliminação de dados não impede que o Usuário crie uma nova conta no futuro, desde que atenda aos requisitos de elegibilidade vigentes.
9. Direitos do Titular dos Dados
A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento, de forma gratuita, mediante requisição ao controlador. A q8bet se compromete a responder todas as solicitações dentro do prazo legal de até 15 (quinze) dias corridos.
| Direito | O que significa na prática |
|---|---|
| Acesso (art. 18, II) | Solicitar uma cópia de todos os seus dados pessoais tratados pela q8bet, incluindo as finalidades e os destinatários dos dados. |
| Correção (art. 18, III) | Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados cadastrados na plataforma. |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação (art. 18, IV) | Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD. |
| Portabilidade (art. 18, V) | Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transmissão a outro controlador de serviços. |
| Eliminação (art. 18, VI) | Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, salvo quando a retenção for exigida por lei. |
| Informação sobre compartilhamento (art. 18, VII) | Saber com quais entidades públicas ou privadas seus dados foram compartilhados. |
| Revogação do consentimento (art. 18, IX) | Revogar o consentimento concedido para finalidades específicas (como marketing), sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente. |
| Oposição (art. 18, § 2º) | Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse que causem dano desproporcionalmente aos seus direitos. |
| Revisão de decisões automatizadas (art. 20) | Solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados que afetem seus interesses. |
10. Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza da operação da plataforma q8bet, alguns dados pessoais dos Usuários poderão ser transferidos ou processados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente em conexão com provedores de infraestrutura em nuvem e fornecedores de jogos internacionais.
Quando houver transferência internacional de dados, a q8bet adotará as medidas de proteção exigidas pelo art. 33 da LGPD, que incluem:
- Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao da LGPD, conforme avaliação da ANPD;
- Uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD ou acordos de transferência que garantam proteção equivalente à prevista na legislação brasileira;
- Obtenção de consentimento específico do titular, quando exigível.
11. Menores de Idade
A plataforma q8bet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. É expressamente proibido o acesso, cadastro ou utilização dos serviços por menores de 18 anos, em conformidade com a Lei nº 14.790/2023 e demais normas regulatórias aplicáveis ao setor de apostas e jogos online no Brasil.
A q8bet não coleta conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. O processo de verificação de identidade (KYC) inclui a confirmação da data de nascimento e a validação de documento oficial com foto, justamente para impedir o acesso de menores à plataforma.
Caso a q8bet tome conhecimento de que coletou, inadvertidamente, dados pessoais de um menor de 18 anos, procederá imediatamente à eliminação desses dados e ao encerramento da conta correspondente, nos termos do art. 14 da LGPD, que confere proteção especial aos dados pessoais de crianças e adolescentes.
12. Alterações nesta Política de Privacidade
A q8bet reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em obrigações legais ou regulatórias, ou em decorrência de melhorias nos serviços oferecidos.
Sempre que houver alterações relevantes nesta Política, adotaremos as seguintes medidas para garantir que os Usuários sejam adequadamente informados:
- Atualização da data de "Última atualização" no início deste documento;
- Publicação de aviso em destaque na plataforma informando sobre as mudanças, por pelo menos 30 (trinta) dias após a entrada em vigor da nova versão;
- Envio de notificação por e-mail aos Usuários cadastrados, nos casos em que as alterações impactem materialmente seus direitos ou as condições de tratamento de seus dados.
O uso continuado da plataforma q8bet após a entrada em vigor de qualquer alteração desta Política implica a aceitação das novas condições. Caso não concorde com as modificações, o Usuário poderá encerrar sua conta e solicitar a eliminação de seus dados conforme descrito na Seção 9.
13. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a q8bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
- Prestar esclarecimentos e adotar providências;
- Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Orientar os colaboradores da q8bet sobre as práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais.
Para entrar em contato com o DPO ou com a equipe de privacidade da q8bet, utilize exclusivamente os canais abaixo:
Tem dúvidas sobre sua privacidade na q8bet?
Confira nosso FAQ, leia os Termos e Condições completos ou volte para a página inicial.